chinh-sach-huunghi1

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

 BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG

Hữu Nghị Food cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập qua website. Mục đích chính là để xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng, phát triển sản phẩm và tuân thủ pháp luật.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị
  • Địa chỉ trụ sở: 122 Định Công, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
  • Điện thoại: 0243 664 9451
  • Mã số doanh nghiệp: 0101960124 
  • Email tiếp nhận ý kiến: media@huunghi.com.vn 

2. Dữ liệu thu thập

    • Dữ liệu khách hàng do bạn cung cấp: họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email, thông tin thanh toán (nếu cần).
    • Dữ liệu giao dịch: lịch sử đơn hàng, hoá đơn, chứng từ.
    • Dữ liệu kỹ thuật: cookie, IP, trình duyệt, hành vi trên site (phục vụ phân tích, cải thiện trải nghiệm).

3. Mục đích sử dụng

Hữu Nghị Food thu thập thông tin của người tiêu dùng nhằm các mục đích sau:

    • Xử lý đơn hàng: Giao nhận sản phẩm, xác nhận thanh toán và xuất hóa đơn tài chính.
    • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và đổi trả sản phẩm.
    • Phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.
    • Pháp lý: Tuân thủ các quy định về kế toán, thuế và truy xuất nguồn gốc thực phẩm.
    • Tiếp thị (Chỉ khi khách hàng đồng ý): Gửi thông tin quà tặng, chương trình khuyến mãi dịp Tết, Trung thu.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị, các đối tác trực tiếp liên quan đến việc hoàn tất đơn hàng.
 
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của quý khách vì mục đích thương mại cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
 
Để phục vụ quý khách tốt nhất, các đối tác sau có thể tiếp cận một phần thông tin nhất định:
  • Đơn vị vận chuyển: Tiếp cận Họ tên, Địa chỉ, Số điện thoại để giao hàng.
  • Đơn vị thanh toán: Xử lý giao dịch thẻ hoặc ví điện tử (thông qua cổng thanh toán bảo mật).
  • Cơ quan Nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản để phục vụ điều tra, thanh tra theo quy định pháp luật.
  •  

5. Bảo mật dữ liệu

    • Hữu Nghị áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu (mã hóa khi cần, phân quyền truy cập nội bộ, chính sách bảo mật nội bộ). Với dữ liệu thanh toán, Hữu Nghị/website tuân thủ yêu cầu của cổng thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ quan trọng trừ khi được mã hóa theo tiêu chuẩn).

6. Thời hạn lưu trữ

    • Dữ liệu giao dịch (Hóa đơn, chứng từ): Lưu trữ theo quy định pháp luật kế toán Việt Nam (tối thiểu 10 năm) theo  THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
    • Dữ liệu cá nhân/tài khoản: Lưu trữ cho đến khi mục đích thu thập hoàn thành hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ/xóa bỏ tài khoản bằng văn bản thông qua các kênh liên hệ của chúng tôi (xem phần Quyền khách hàng).

7. Quyền của khách hàng

Người tiêu dùng có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi email tới media@huunghi.com.vn hoặc Hotline: 0243 664 9451 để yêu cầu thay đổi hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân.

Trường hợp người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng gửi phản ánh qua email hoặc Hotline ở Mục 1.
Hữu Nghị Food sẽ tiến hành xác minh và phản hồi bằng văn bản hoặc email về kết quả xử lý đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng.

8. Thay đổi chính sách

Hữu Nghị Food không thiết lập cơ chế mặc định người dùng phải đồng ý chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo khi chưa có sự xác nhận riêng biệt.
 
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai tại đây.